Viessmann, Alman kökenli ve özellikle yoğuşmalı kombileriyle tanınan bir marka. Ankara'da da Vitodens serisi giderek yaygınlaşıyor. Üstelik eski evlerde hâlâ yoğuşmasız Vitopend modellerine rastlıyoruz.

Baştan açıkça söyleyelim: Biz Viessmann'ın resmi yetkili servisi değiliz. Bağımsız bir özel servis olarak çalışıyoruz. Bu yüzden kombiniz garanti süresindeyse, önce markanın yetkili servisini aramanızı öneriyoruz.

Garanti süresi bitmiş Viessmann kombilerde ise Ankara'nın merkez ilçelerinde arıza tespiti, onarım ve bakım yapıyoruz. Ayrıca bu sayfada Viessmann kombilerin ekranındaki arıza kodlarını, üreticinin servis kılavuzuna dayanarak anlattık.

Garanti süresindeki Viessmann kombiler

Yeni bir Viessmann kombi aldıysanız garanti süresince bakım ve onarımı yetkili servise yaptırmanız en güvenli yoldur. Çünkü üreticiler, garanti süresince yetkili olmayan bir müdahaleyi çoğu zaman garanti dışı kalma nedeni sayar.

Bu kuralın ayrıntıları garanti belgenizde yazar. Bu yüzden belgenizi kontrol etmeden bağımsız bir servise iş yaptırmayın. Yetkili servislerin listesine Viessmann'ın Türkiye sitesinden ulaşabilirsiniz.

Öte yandan garanti süresi dolmuş bir kombide seçim size kalmıştır. Bu durumda bağımsız bir servis çoğu zaman daha esnek randevu ve parça seçenekleri sunar.

Viessmann kombileri farklı kılan ne?

Türkiye'de satılan güncel Viessmann modelleri

Eski Viessmann modelleri

Ankara'daki evlerde güncel modellerin yanında eski Viessmann kombilere de sık rastlıyoruz. Örneğin Vitopend 100-W, yoğuşmasız bir modeldir ve yıllarca birçok evde çalıştı.

Ayrıca eski nesil Vitodens 100-W ve 050-W modelleri de hâlâ birçok evde çalışıyor. Bu modellerin kodları güncel modellere benzer. Ancak bazı kodlar farklı olabilir. Bu yüzden eski bir kombide kodun anlamını mutlaka kendi kılavuzunuzdan da kontrol edin.

Eski bir Vitopend kombiniz varsa, bu sayfada onun kodlarına ayrı bir tablo ayırdık. Çünkü Vitopend'in kod listesi, Vitodens'ten belirgin şekilde farklıdır.

Kombinizin modelini nasıl öğrenirsiniz?

• Kombinin ön kapağında Vitodens ya da Vitopend yazısını arayın.
• Kapağın altındaki ya da kombinin yanındaki bilgi etiketinde model, tip ve kapasite yazar.
• Tip kodu genellikle B1HC, B1KC gibi harf ve rakamlardan oluşur; bu kodu da not alın.
• Kapasiteyi kW olarak görürsünüz; örneğin 19, 25 ya da 32.
• Kullanım kılavuzunuz duruyorsa kapağında modelin tam adı yer alır.
• Bu bilgileri telefonda bize söylerseniz doğru parçayı önceden hazırlarız.

Viessmann kombilerde en sık karşılaştığımız arızalar

Viessmann ekranında arıza nasıl görünür?

Vitodens 100-W'de bir arıza oluştuğunda ekranda bir arıza sembolü ve iki karakterli bir kod görünür. Örneğin F4 ya da 30 gibi. Kodların bir kısmı rakamlardan, bir kısmı ise harf ve rakamlardan oluşur.

Viessmann kodları onaltılık bir sistem kullanır. Bu yüzden kodlarda A, b, C, d, E ve F harfleri görürsünüz. Örneğin Fd ya da b7 gibi bir kod, aslında bir yazım hatası değildir; tamamen geçerli bir arıza kodudur.

Kodu okurken büyük ve küçük harfe de dikkat edin. Ekranda bazı harfler, örneğin b ve d, küçük harf gibi görünür. Bu nedenle kodu bize söylerken ekranda gördüğünüz gibi aktarın.

Brülör bloke mi, arıza durumunda mı?

Sıfır ve sekiz kuralı: sensör kodlarını okumak

Viessmann'ın sensör kodlarında işinizi kolaylaştıracak bir düzen var. Aynı sensörün iki farklı kodu olur. Sonu 0 ile biten kod, sensörde kısa devre olduğunu gösterir. Sonu 8 ile biten kod ise sensörün kablosunun koptuğunu ya da bağlantısının ayrıldığını gösterir.

Örneğin 30, kazan suyu sıcaklık sensöründe kısa devreyi; 38 ise aynı sensörde kablo kopukluğunu gösterir. Benzer şekilde 10 ve 18 dış hava sensörünü, b0 ve b8 ise baca gazı sıcaklık sensörünü anlatır.

Bu ayrım, teşhis için çok değerlidir. Çünkü kısa devrede genellikle sensörün kendisi bozulmuştur. Oysa kablo kopukluğunda sorun bazen yalnızca gevşemiş bir soket ya da nem yüzünden paslanan bir bağlantı ucudur.

Belirtiye göre hızlı kod rehberi

• Kombi hiç alev almıyor

  Ekranda büyük olasılıkla F4 görürsünüz. Önce gaz vanasını ve sayaç bakiyesini kontrol edin; ardından bir kez reset yapın.

• Kombi ısındı ve kilitlendi

  Bu durumda genellikle F2 çıkar. Çünkü kombinin sıcaklığı güvenlik sınırını aştı. Basıncı ve petek vanalarını kontrol edin.

• Kalorifer çalışıyor, sıcak su yok

  Ekranda 50, 51, 58 ya da 59 gibi bir sensör kodu görebilirsiniz. Kombi bu durumda yalnızca sıcak su üretmez.

• Kombi tamamen durdu, ekranda 30 ya da 38 var

  Kazan suyu sensöründe sorun var ve brülör bloke oldu. Bu kodda reset işe yaramaz; sensörün kontrolü gerekir.

• Elektrik gidip geldi, kombi çalışmıyor

  Ekranda 0C görebilirsiniz. Gerilim düzelince kombi kendiliğinden çalışır. Ancak Fd ya da FF gibi bir kod kalırsa bizi arayın.

• Fan sesi geliyor ama kombi yanmıyor

  Bu durumda F9 ya da FA görebilirsiniz. Fan ya da fan kontrolünde bir sorun var; servis gerekir.

Ateşleme ve alev hataları

F4, Viessmann kombilerde en sık gördüğümüz kodlardan biridir. Kılavuz bu kod için elektrodu, kabloyu, gaz basıncını, gaz armatürünü ve ateşlemeyi kontrol etmeyi öneriyor. Yani neden tek bir parça olmayabilir.

Ancak önce en basit olasılığı eleyin. Örneğin kapalı kalan bir gaz vanası ya da biten sayaç bakiyesi de F4'e yol açar. Bu yüzden telefonda bu iki noktayı birlikte kontrol ediyoruz.

Aşırı sıcaklık ve güvenlik hataları

F2 kodu genellikle suyun kombinin içinde yeterince dolaşmadığını gösterir. Kılavuz bu kod için tesisatın dolum seviyesini, pompayı ve havanın alınmasını kontrol etmeyi öneriyor.

Dolayısıyla F2 sık tekrarlıyorsa yalnızca kombiye değil, tesisata da bakmak gerekir. Özellikle eski binalarda tortu ve hava, bu kodun en yaygın nedenlerindendir.

Fan hataları

Yoğuşmalı kombilerde fan, yanma için gereken havayı gaza karıştırır ve atık gazı dışarı atar. Bu yüzden fan arızası doğrudan yanmayı etkiler.

Fan hataları bazen yalnızca fan kablosunun soketindeki gevşeklikten kaynaklanır. Ancak zamanla fan motorunun yatakları da yıpranır. Bu nedenle fanı değiştirmeden önce kabloyu ve beslemeyi ölçüyoruz.

Sensör hataları

Sensör arızaları, Viessmann kombilerde en ekonomik onarımlar arasındadır. Çünkü sensörler küçük ve görece ucuz parçalardır.

Ancak bazen sensör kodunu kart arızası sanıp pahalı bir değişim öneren servislere rastlıyoruz. Bu yüzden kart değiştirmeden önce sensörün direncini ve kablosunu mutlaka ölçüyoruz.

Elektrik ve kumanda ünitesi hataları

Fd ve FF kodlarında kılavuz, kumanda ünitesini değiştirmeden önce elektrotları, kabloları ve çevredeki elektriksel parazit kaynaklarını kontrol etmeyi öneriyor. Yani bu kodlar her zaman kartın bozuk olduğu anlamına gelmez.

Örneğin kombinin yakınında güçlü bir elektrik motoru ya da topraklaması zayıf bir cihaz, parazit yaratarak bu kodlara yol açabilir. Bu yüzden kartı değiştirmeden önce bu olasılıkları eliyoruz.

Vitopend 100-W hata kodları

Vitopend 100-W yoğuşmasız bir kombi olduğu için baca gazı izleme sistemiyle ilgili kodlar bu modelde daha önemlidir. Özellikle 0E ve F6, baca çekişinde bir sorun olduğunu gösterir.

Baca çekişi sorunu, atık gazın eve geri dönmesi riski taşır. Bu yüzden bu kodlardan biri tekrarlıyorsa kombiyi kullanmaya devam etmeyin, pencereyi açın ve bizi arayın. Ayrıca evinizde bir karbonmonoksit dedektörü yoksa mutlaka edinin.

Hata kodu vermeyen Viessmann sorunları

Paslanmaz çelik eşanjörün bakımı

Viessmann'ın yoğuşmalı kombilerindeki çelik eşanjör uzun ömürlüdür. Ancak bu, bakım gerektirmediği anlamına gelmez. Çünkü yanma sırasında oluşan is ve yoğuşma suyunun taşıdığı tortu, eşanjörün yüzeyinde zamanla birikir.

Kirlenen bir eşanjör ısıyı suya iyi aktaramaz. Bu yüzden atık gaz daha sıcak çıkar ve kombi daha fazla gaz yakar. Üstelik baca gazı sıcaklığı yükseldikçe F1 gibi kodlarla karşılaşma ihtimali de artar.

Bakım sırasında eşanjörün yanma tarafını kontrol ediyor ve gerekirse üreticinin önerdiği yöntemle temizliyoruz. Ayrıca contaların durumuna bakıyoruz. Böylece eşanjörün verimini korurken kaçak riskini de önlüyoruz.

Yoğuşma suyu tahliyesi

Her yoğuşmalı kombi gibi Viessmann kombiler de çalışırken su üretir. Bu su, kombinin altındaki sifondan geçerek gidere akar. Ancak sifon tıkanırsa ya da tahliye borusu donarsa, su kombinin içinde birikir.

Sonuç olarak kombi güvenlik nedeniyle çalışmayı durdurur. Bu durum bazen bir yanma ya da baca hatası olarak ekrana yansır. Dolayısıyla yanma ile ilgili bir kod tekrarlıyorsa, sifonun ve tahliye borusunun da kontrol edilmesi gerekir.

Ankara'da özellikle dış cepheye çıkan tahliye borularında donma sorununu sık görüyoruz. Bu yüzden borunun mümkün olduğunca iç mekândaki bir gidere bağlanmasını ya da dışarıdaki kısmının yalıtılmasını öneriyoruz.

Viessmann kombinizde basıncı tamamlamak

1. Basıncı okuyun

   Kombinin ekranındaki ya da göstergesindeki basınç değerine bakın. Değeri kılavuzdaki önerilen aralıkla karşılaştırın.

2. Kombi soğukken başlayın

   Basıncı tesisat soğukken tamamlamak daha doğru sonuç verir. Çünkü sıcak tesisatta basınç biraz yüksek görünür.

3. Doldurma vanasını yavaşça açın

   Doldurma vanası genellikle kombinin alt kısmındadır. Vanayı yavaşça açın ve basıncı izleyin.

4. Doğru seviyede kapatın

   Basınç önerilen seviyeye ulaşınca vanayı sıkıca kapatın. Aksi halde basınç yükselir ve emniyet ventili su atar.

5. Gerekirse reset yapın

   Ekranda hâlâ bir arıza sembolü varsa R tuşunu yaklaşık iki saniye basılı tutun.

Vitopend'den yoğuşmalı Vitodens'e geçiş

Eski bir Vitopend kombiniz varsa, bir gün onu yoğuşmalı bir modelle değiştirmeyi düşüneceksiniz. Bu kararı yalnızca kombinin yaşına göre vermeyin. Bunun yerine arıza sıklığına, parça durumuna ve onarım maliyetine bakın.

Yoğuşmalı bir kombiye geçmek, doğru ayarlandığında gaz tüketimini azaltır. Ancak geçiş için baca sisteminin değişmesi ve yoğuşma suyunun bir gidere bağlanması gerekir. Ayrıca Ankara'da kombi değişimi, Başkentgaz'ın onayladığı sertifikalı bir firmanın hazırladığı proje ile yapılır.

Öte yandan sağlam bir Vitopend'de tek bir sensörün ya da pompanın bozulması, kombiyi değiştirmek için yeterli bir neden değildir. Bu yüzden iki seçeneğin maliyetini yerinde size açıkça anlatıyoruz.

ViCare uygulaması ve oda termostatı

Viessmann, kombilerini telefondan izlemek ve yönetmek için ViCare adında bir uygulama sunuyor. Uygulamanın hangi modellerle ve hangi ek donanımla çalıştığı modele göre değişir. Bu yüzden kendi kombiniz için üreticinin bilgilerine bakın.

Uygulama kullanmasanız bile bir oda termostatı, Viessmann kombinizden en iyi verimi almanızı sağlar. Çünkü kombi evin gerçek sıcaklığına göre çalışır ve ev ısındığında gereksiz yere çalışmaz.

Ancak termostatın yeri önemlidir. Örneğin güneş alan bir pencerenin önüne ya da peteğin üstüne konan termostat yanlış ölçer. Bu yüzden onu evin en çok kullanılan ve ısı kaynaklarından uzak bir odasına koyun.

Depolu modeller için notlar: 111-W ve 111-F

Vitodens 111-W ve 111-F, sıcak suyu bir depoda hazır tutan modellerdir. Bu yüzden aynı anda birden fazla musluk açıldığında da yeterli sıcak su verirler. Ancak depo, kendi bakım ihtiyacını da beraberinde getirir.

Örneğin deponun içinde zamanla kireç ve tortu birikir. Ayrıca depo sıcaklık sensörüyle ilgili 50 ve 58 kodları, en çok bu modellerde karşımıza çıkar. Çünkü standart kombilerde bu sensör bulunmaz.

Bu yüzden depolu bir Viessmann kombiniz varsa, bakımda depoyu da kontrol ettirmenizi öneriyoruz. Üstelik depo sıcaklığını gereğinden yüksek ayarlamamak, hem kireçlenmeyi yavaşlatır hem de enerji tasarrufu sağlar.

Ankara kışında Viessmann kombiler

Ankara'nın uzun ısıtma sezonu, Viessmann kombilerin geniş modülasyon aralığından en iyi şekilde yararlanmasına imkân verir. Çünkü ekim ve nisan gibi ılık aylarda kombi düşük güçte, uzun süre ve verimli çalışır.

Ancak ocak ve şubat aylarındaki dondurucu gecelerde yoğuşma tahliyesi ve dış cepheden geçen borular sorun çıkarabilir. Ayrıca karlı günlerdeki elektrik dalgalanmaları, 0C gibi gerilim kodlarına yol açar.

Bu yüzden ısıtma sezonu başlamadan bir bakım yaptırmanızı öneriyoruz. Böylece hem eşanjör ve sifon temizlenir hem de olası bir arıza kışın ortasına kalmaz.

Viessmann kombilerin bakımında yaptıklarımız

• Yanma tarafında eşanjörü kontrol ediyor ve gerekirse temizliyoruz.
• Ateşleme ve iyonizasyon elektrotlarının durumuna ve aralığına bakıyoruz.
• Yoğuşma sifonunu söküp temizliyor, yeniden suyla dolduruyoruz.
• Fanın çalışmasını ve kablo bağlantılarını kontrol ediyoruz.
• Gaz basıncını ve yanmayı ölçüyoruz.
• Baca borusunun bağlantılarını, contalarını ve eğimini kontrol ediyoruz.
• Sistem basıncını ve genleşme tankını kontrol ediyoruz.
• Kombinin arıza geçmişine bakıp tekrar eden kodları değerlendiriyoruz.

Garanti sonrası yedek parça

Garanti süresi bitmiş bir Viessmann kombide en sık sorulan soru, parçanın bulunup bulunmadığıdır. Güncel Vitodens modellerinin sensör, elektrot, fan ve pompa gibi sık değişen parçalarını büyük ölçüde temin edebiliyoruz.

Ancak eski modellerde bazı parçaları bulmak daha uzun sürebilir. Bu yüzden telefonda modelinizi ve tip kodunuzu aldıktan sonra parça durumunu size önceden söylüyoruz. Böylece gereksiz yere beklemezsiniz.

Ayrıca orijinal ve muadil parça arasında seçim yapmanız gerekirse farkı size açıkça anlatıyoruz. Ancak gaz armatürü gibi doğrudan güvenlikle ilgili parçalarda orijinal parça kullanıyoruz.

Viessmann kombinizde kendiniz yapmamanız gerekenler

1. Gaz armatürüne, gaz bağlantısına ya da brülöre müdahale etmeyin.
2. Kombinin ön kapağını açıp kumanda ünitesine ya da kablolara dokunmayın.
3. Bir kod hemen geri geliyorsa art arda reset yapmayın.
4. Yoğuşma sifonunu ya da baca borusunu kendiniz sökmeyin.
5. Vitopend'de 0E ya da F6 tekrarlıyorsa kombiyi kullanmaya devam etmeyin.

Kullanım kılavuzunu nereden bulursunuz?

Arıza kodlarının en güvenilir kaynağı, kombinizin kendi kılavuzudur. Çünkü kod tabloları modelden modele ve hatta aynı modelin farklı tiplerinde küçük farklar gösterebilir.

Kılavuzu kaybettiyseniz Viessmann'ın Türkiye sitesindeki ürün sayfalarına ve doküman bölümüne bakabilirsiniz. Ancak eski modellerin kılavuzlarını bulmak daha zor olabilir. Böyle bir durumda modelin tip kodunu ve ekrandaki kodu bize söylemeniz yeterlidir.

Ayrıca kılavuzu bulduğunuzda telefonunuza kaydedin. Böylece bir sonraki arızada kodun anlamına birkaç saniyede bakabilirsiniz.

Arıza kodunu bize iletirken

1. Kodu aynen yazın

   Ekrandaki harfleri ve rakamları gördüğünüz gibi not alın. Mümkünse ekranın fotoğrafını çekin.

2. Modeli söyleyin

   Vitodens ya da Vitopend olduğunu, varsa tip kodunu ve kapasitesini bildirin.

3. Durumu anlatın

   Kod ne zaman çıktı: ilk çalışmada mı, sıcak su açarken mi, gece mi?

4. Reset sonucunu söyleyin

   Reset yaptıysanız kodun geri gelip gelmediğini anlatın.

Ankara'da Viessmann kombi için geldiğimiz ilçeler

Viessmann kombilere Çankaya, Keçiören, Yenimahalle, Mamak, Altındağ, Etimesgut, Sincan, Pursaklar ve Gölbaşı başta olmak üzere Ankara'nın merkez ilçelerinde bakıyoruz.

Örneğin Çayyolu ve Gölbaşı'ndaki geniş evlerde 111-W ve 111-F gibi depolu modellere, şehir merkezindeki dairelerde ise Vitodens 100-W'ye daha sık rastlıyoruz. Bu yüzden hem güncel hem de eski Viessmann modellerine hazırlıklı geliyoruz.

Sıkça sorulan sorular

Diğer hizmet sayfalarımız

• Ankara Kombi Servisi
• ECA Kombi Servisi
• Kombi Tamircisi
• En Yakın Kombi Tamircisi

Yetkili Çağır Isıtma bağımsız bir özel kombi servisidir; Viessmann markasının resmi yetkili servisi değildir. Viessmann, Vitodens, Vitopend ve ViCare adları, sahiplerinin tescilli markalarıdır ve bu sayfada yalnızca hangi cihazlara hizmet verdiğimizi belirtmek için kullanılmıştır. Hata kodlarının açıklamaları, Viessmann'ın Vitodens 100-W ve Vitopend 100-W montaj ve servis kılavuzlarına dayanır.