Ferroli kombiler arızaları ekranda A ya da F harfiyle başlayan üç karakterlik kodlarla bildirir. Örneğin A01, A06 ya da F37 gibi. Üstelik bu kodlar rastgele değildir; ilk harf bile kombinin kendini mi kilitlediğini yoksa yalnızca beklediğini mi söyler.

Önemli bir not: Yetkili Çağır Isıtma, Ferroli'nin resmi yetkili servisi değildir. Bağımsız bir servis olarak çalışıyoruz. Dolayısıyla garantisi devam eden bir Ferroli için öncelikle markanın kendi servisine başvurun.

Ancak garantisi sona ermiş Ferroli kombilerde yanınızdayız. Ayrıca bu sayfada Ferroli Türkiye'nin sattığı Bluehelix Tech, Bluehelix Trio ve Leone modellerini, A ve F kodlarının farkını ve her kodda atmanız gereken adımları Ferroli'nin kendi belgelerinden yararlanarak derledik.

Garanti süresi bitmeden önce

Ferroli kombiniz hâlâ garanti kapsamındaysa, arıza ve bakım için önce markanın kendi servis ağını aramanızı öneririz. Çünkü garanti şartları çoğu zaman bu işlerin yetkili servise yaptırılmasını ister ve bağımsız bir müdahale bu hakkı tartışmalı hale getirebilir.

Öte yandan garanti dönemi geride kaldıysa seçim tamamen sizin. Böylece biz bu noktada Ankara'daki Ferroli kullanıcılarına arıza tespiti, onarım ve yıllık bakım için geliyoruz. Üstelik telefonda kodu dinledikten sonra, ustayı beklemeden önce yapabileceğiniz basit kontrolleri de anlatıyoruz.

Ferroli'nin bugün Türkiye'de sattığı kombiler

Üç modelin ortak noktaları

• Üçünde de ön karışımlı, yani premix bir brülör grubu var.
• Ferroli her üç model için 14 güvenlik sisteminden söz ediyor.
• Ayrıca Trio ve Leone hem doğal gazla hem de LPG ile çalışabiliyor.
• Hepsinde dış hava sensörü ve modüle eden oda termostatı bağlantısı mümkün.
• Pompa ve üç yollu vana için blokaj koruması Trio ve Leone'nin tanıtımında açıkça geçiyor.
• Isıtma ve sıcak su için A sınıfı mevsimsel verim beyan ediliyor.

Bluehelix Trio ve güneş enerjisi

Ferroli, Bluehelix Trio'nun güneş kolektörleriyle birlikte çalışabildiğini ve böylece yakıt tasarrufu sağladığını belirtiyor. Bu, özellikle çatısında güneş enerjisi sistemi olan müstakil evler için anlamlı bir özelliktir.

Böyle bir kurulumda güneşin ısıttığı su kombiye zaten ılık ya da sıcak girer. Kombi de yalnızca eksik kalan sıcaklığı tamamlar. Sonuçta özellikle yaz aylarında brülörün çalışma süresi belirgin şekilde kısalır.

Ancak bu tür tesisatlarda arıza ararken kombiyi tek başına değil, güneş sisteminin bağlantılarıyla birlikte değerlendirmek gerekir. Örneğin sıcak su sıcaklığındaki bir dalgalanma, kombiden değil güneş tarafındaki bir vanadan kaynaklanabilir.

Paslanmaz çelik eşanjörün bakımdaki anlamı

Aslında Ferroli, yoğuşmalı kombilerinde paslanmaz çelik eşanjör kullanıyor. Örneğin Bluehelix Tech'in sayfası, eşanjörün sert yoğuşma suyuna karşı dayanıklı olacak şekilde tasarlandığını vurguluyor. Çünkü yoğuşma suyu hafif asidiktir ve zayıf bir malzemeyi zamanla aşındırır.

Ancak dayanıklı bir eşanjör de kirlenir. Örneğin yanma tarafında kurum ve tortu, su tarafında ise kireç ve tesisat çamuru birikir. Sonuçta ısı aktarımı zayıflar ve kombi aynı ısıyı üretmek için daha fazla gaz harcar.

Bu yüzden bakımda eşanjörü yalnızca dışarıdan bakarak değil, sıcaklık farklarını ve yanma değerlerini ölçerek değerlendiriyoruz. Ayrıca sifonu temizleyip yoğuşma hattının akışını kontrol ediyoruz; çünkü Ferroli'nin kılavuzu tıkalı bir sifonu birçok arızanın nedenleri arasında sayıyor.

Ferroli kodlarında A ile F'nin farkı

Ateşleme ve alev kodları

Aslında bu dört koddan en sık karşılaştığımız açık ara A01'dir. Ne var ki A01 ile A06 birbirine karıştırılmaya çok müsaittir. İlki kombinin hiç yanamadığını, ikincisi ise yandıktan kısa süre sonra alevi kaybettiğini anlatır.

Bu ayrım teşhis için değerlidir. Örneğin A06 sık tekrarlıyorsa, Ferroli'nin listesine göre dengesiz alev, kirli elektrot, tıkalı sifon ya da hava ve baca kanallarındaki bir engel akla gelir.

A01'in arkasında neler olabilir?

A02'yi neden ciddiye almalısınız?

A02, kombinin brülör kapalıyken alev gördüğünü söyler. Aslında ilk bakışta zararsız bir sensör hatası gibi görünebilir. Oysa kombinin güvenlik mantığı tam olarak bu durumu yakalamak üzerine kuruludur.

Nitekim Ferroli'nin listesi bu kod için elektrot arızasını, elektrodun ya da kablonun gövdeye kaçak yapmasını, tıkalı sifonu ve kart arızasını sayıyor. Örneğin sifondaki su yükselip elektroda yaklaştığında kart yanlış bir alev sinyali okuyabilir.

Bu yüzden A02 gördüğünüzde birkaç kez reset deneyip geçiştirmeyin. Bunun yerine kombiyi kapatın ve teknisyenin elektrodu ve kartı ölçmesini bekleyin.

Sifon: Ferroli kodlarının gizli ortak noktası

Ferroli'nin arıza listesini satır satır okuyunca dikkat çekici bir ayrıntı göze çarpıyor. Tıkalı yoğuşma sifonu ya da tıkalı yoğuşma boruları, A01, A02 ve A06'nın üçünde de olası nedenler arasında yer alıyor.

Bunun mantığı basit. Sifon tıkandığında yoğuşma suyu kombinin içinden dışarı akamaz ve yanma bölgesine doğru yükselir. Sonuçta su, alevi boğabilir ya da elektrodun yanında birikerek kartın sinyali yanlış okumasına yol açabilir.

Bu yüzden ateşleme kodlarında elektrot ya da kart değişimine geçmeden önce sifonu söküp temizliyoruz. Üstelik bu işlem çoğu zaman en ucuz ve en hızlı çözümdür. Kılavuzun yıllık kontrol listesinde sifondaki su seviyesinin ayrıca yer alması da bu yüzdendir.

Aşırı sıcaklık ve baca gazı kodları

A08 ve A09'un ortak paydası sudur. Ferroli'nin kılavuzu her iki kod için de su dolaşımının olmamasını ya da zayıf kalmasını ve tesisattaki havayı sayıyor. Dolayısıyla ilk adım her zaman basıncı ve peteklerdeki havayı kontrol etmektir.

Öte yandan baca gazı sıcaklığının yükselmesi genellikle eşanjörün ısıyı suya iyi aktaramadığını gösterir. Nitekim kılavuz bu kodda önce eşanjörü kontrol etmeyi istiyor.

Tekrar sayan kodlar: A14 ve A26

Aslında Ferroli'nin yeni nesil kontrol kartı, bazı arızaları yalnızca anlık olarak değil, sıklıklarına göre de değerlendiriyor. Örneğin baca gazı sıcaklığı 24 saat içinde üç kez sınırı aşarsa kombi A14 ile kendini kilitler.

Benzer şekilde yüksek basınçla ilgili F40 aynı süre içinde üç kez tekrarlarsa A26 devreye girer. Bu yüzden kılavuz bu durumda tesisatı 1–1,5 bara kadar boşaltmayı ve genleşme tankını şarj etmeyi ya da değiştirmeyi öneriyor.

Bu tasarım aslında kullanıcıyı korur. Çünkü tekrar eden geçici bir arıza, arkasında kalıcı bir sorun olduğunu gösterir. Kısacası A14 ya da A26 gördüyseniz, kombi size bu sorunu artık görmezden gelmemenizi söylüyor.

Basınçla ilgili kodlar

F37 Ferroli kombilerde en sık gördüğümüz koddur. Çünkü HiTech kılavuzuna göre kombi, basınç 0,8 barın altına indiğinde durur ve sizden suyu tamamlamanızı bekler.

Öte yandan basıncın yüksek olması da bir arızadır. F21 ve F40 bu durumu anlatır. Yani genellikle fazla su eklenmiş bir tesisata ya da havası azalmış bir genleşme tankına işaret ederler.

Basınç değerleri: iki kılavuzun farkı

Doldurma musluğu neden hep kapalı kalmalı?

Tech RRT 24 C kılavuzunun açık bir kuralı var: Kalorifer devresi ile şehir şebekesi arasında doğrudan, kalıcı bir bağlantı bulunmamalı. Bu yüzden kombiyle gelen doldurma bağlantısı yalnızca su eklerken kullanılır.

Bunun iki pratik nedeni var. Birincisi, açık kalan bir musluk şebeke basıncını doğrudan tesisata taşır ve basınç sürekli yükselir. Sonuçta F21 ya da F40 gibi yüksek basınç kodları ve damlayan bir emniyet ventili ortaya çıkar.

İkincisi, kalorifer suyu zamanla kirlenir ve kimyasal katkı içerebilir. Dolayısıyla bu suyun içme suyu hattına geri kaçma ihtimalini sıfırlamak gerekir. Kısacası su ekleme işiniz bittiğinde musluğu sıkıca kapatın ve birkaç gün boyunca basıncı izleyin.

Ferroli'ye su eklemenin doğru yolu

1. Kombiyi soğutun

   Isıtma kapalıyken bir süre bekleyin. Sıcak tesisatta basınç olduğundan yüksek görünür.

2. Doldurma musluğunu açın

   Kılavuz, kombi ile şebeke arasında kalıcı bir bağlantı olmamasını istiyor. Bu yüzden doldurma musluğu dolum dışında daima kapalı kalmalı.

3. Göstergeyi izleyin

   Değer kılavuzunuzun önerdiği basınca ulaştığında musluğu kapatın; hedefi aşmayın.

4. Havayı alın

   Peteklerin havasını aldıktan sonra basınç bir miktar düşer. Ardından küçük bir tamamlama yapın.

5. Kodu takip edin

   Çünkü F37 gibi geçici kodlar basınç düzelince kendiliğinden kaybolur. Kod kalıyorsa sorun basınç sensöründe olabilir.

Su eklediğiniz halde F37 geçmiyorsa

F37 çoğu zaman basit bir su eksikliğidir. Ancak HiTech kılavuzu bu kod için ikinci bir neden de sayıyor: arızalı bir basınç transdüseri. Yani göstergede basınç normal görünse bile kombi değeri yanlış okuyabilir.

Benzer şekilde F47 transdüserle iletişimin kesildiğini, A23, A24 ve F51 ise basınç sensörüyle ilgili başka sorunları anlatıyor. Kılavuz bu kodlarda bağlantıyı, kabloyu ve bir parametrenin ayarını kontrol etmeyi öneriyor.

Pratikte şöyle düşünün: Su ekledikten sonra gösterge 1 barın üzerine çıktıysa ve F37 hâlâ duruyorsa, sorun büyük olasılıkla suda değil sensördedir. Dolayısıyla daha fazla su eklemek yerine bizi arayın; aksi halde tesisatı gereğinden fazla doldurursunuz.

Sensör, elektrik ve fan kodları

Özellikle sensör kodlarında kılavuz genellikle iki neden sayıyor: sensörün hasar görmesi ya da kablosunun kısa devre yapması veya kopması. Bu nedenle pahalı bir parçaya geçmeden önce kabloyu ve soketi kontrol ediyoruz.

F34 ve F35 ise kombiden değil, şebekeden kaynaklanır. Örneğin eski binalarda kış akşamlarında gerilim düştüğünde F34 görebilirsiniz. Dolayısıyla bu durumda kombiyi değil, elektrik tesisatını ölçtürmek gerekir.

Dış hava sensörü ve kayan sıcaklık

Ferroli kombilere isteğe bağlı bir dış hava sensörü bağlayabilirsiniz. Kılavuza göre sensör takıldığında kombi kayan sıcaklık, yani hava durumuna göre ayar modunda çalışır. Böylece dışarısı ılıkken kalorifer suyunu düşük, soğukken yüksek tutar.

Ayrıca kılavuz bu ayar için 1 ile 10 arasında eğriler tanımlıyor. Ayrıca eğriyi paralel kaydırmaya izin veriyor ve eğrinin sıfıra ayarlanmasını bu işlevi kapatmak için kullanıyor.

Özellikle Ankara'da gece ile gündüz arasındaki sıcaklık farkı kışın belirgindir. Bu yüzden dış hava sensörü, özellikle iyi yalıtılmış evlerde gereksiz ısınmayı azaltır. Ancak sensör arızalanırsa F39 çıkar ve kombi bu işlevi kullanamaz.

Modüle eden pompa ve oda termostatı

Ferroli Türkiye'nin sayfasına göre Bluehelix Tech, sistemin ısı ihtiyacına göre devrini ayarlayan modüleli bir sirkülasyon pompası kullanıyor. Böylece pompa, ev az ısı istediğinde yavaş, çok ısı istediğinde hızlı döner.

Üretici aynı zamanda bu modellerin modüle eden ve aç-kapa tipindeki oda termostatlarıyla çalışabildiğini belirtiyor. Aradaki fark önemlidir. Aç-kapa termostat kombiye yalnızca çalış ya da dur der; modüle eden termostat ise ne kadar ısı gerektiğini de söyler.

Sonuç olarak modüle eden bir termostat, kombinin daha düşük alevle ve daha uzun süre sakin çalışmasını sağlar. Bu da yoğuşmalı bir kombiden beklenen verime yaklaşmanın en kolay yollarından biridir.

A44 ve sıcak su devresindeki basınç dalgalanmaları

HiTech kılavuzunda dikkat çekici bir kod var: A44. Kılavuz bu kodu özellikle kısa sürede tekrar tekrar gelen sıcak su talepleri ve sıcak su devresindeki basınç sıçramalarıyla ilişkilendiriyor.

Pratikte bu durum, örneğin şebeke basıncının çok dalgalandığı ya da musluğun art arda kısa süreli açılıp kapandığı evlerde ortaya çıkar. Ayrıca bazı tesisatlarda çamaşır makinesi gibi cihazların vanaları da benzer darbeler yaratır.

Bu yüzden kılavuzun çözüm önerisi önce bu basınç sıçramalarını aramak, gerekirse teknisyenin bir parametreyi değiştirmesidir. Dolayısıyla A44 gördüğünüzde kombi kadar evinizin su tesisatına da bakmak gerekir.

Reset: modele göre iki farklı yöntem

Bluehelix Tech RRT 24 C kılavuzu, A harfli bir arızadan sonra RESET tuşuna bir saniyeden kısa basmanızı tarif ediyor. Kombi yeniden çalışmazsa önce arızanın kendisini gidermek gerekiyor.

Ancak daha yeni HiTech RRT C kılavuzunda yöntem farklı. Geri tuşunu ekranda onay sorusu çıkana kadar basılı tutuyor, ardından menü ya da onay tuşuna basıyorsunuz.

Her iki modelde de F harfli kodlar için reset gerekmez. Çünkü kombi bu arızalarda koşulun düzelmesini bekler. Dolayısıyla F37 varken reset tuşuna basmak yerine basıncı düzeltmek sorunu çözer.

Kart değişiminden sonra F19

HiTech kılavuzu F19 kodunu kart parametresi hatası olarak tanımlıyor. Kılavuzdaki çözüm, belirli bir parametrenin doğru değere ayarlanmasıdır.

Bu kod genellikle kart değişiminden ya da yanlış bir ayar denemesinden sonra karşınıza çıkar. Çünkü yeni kart, takıldığı kombinin özelliklerini kendiliğinden bilmez ve doğru değerleri teknisyenin girmesi gerekir.

Dolayısıyla onarımdan hemen sonra F19 görürseniz bunu yeni bir arıza saymayın. Bunun yerine onarımı yapan servise haber verin; ayar birkaç dakikalık bir iştir.

Kış, yaz ve kapalı konumları

ECO ve COMFORT ne fark eder?

COMFORT konumunda kombi içindeki suyu belirli bir sıcaklıkta tutar. Böylece musluğu açtığınızda sıcak su daha çabuk gelir. ECO konumunda ise kombi bu bekleme sıcaklığını korumaz ve ekranda ECO simgesi yanar.

Ancak konumlar arasında geçiş için iki kılavuz farklı süreler veriyor. Örneğin Tech RRT 24 C'de kış/yaz/kapalı tuşuna yaklaşık 5 saniye, HiTech RRT C'de ise mod tuşuna yaklaşık 2 saniye basmak gerekiyor.

Hangisini seçmelisiniz? Örneğin evde gün içinde sık sık kısa süreli sıcak su kullanılıyorsa COMFORT rahatlık sağlar. Buna karşılık sıcak su kullanımı belirli saatlerde toplanıyorsa ECO hem gazdan hem de kombinin ömründen tasarruf ettirir.

Sıcaklık ayar aralıkları

Bluehelix Tech RRT 24 C kılavuzu kalorifer için 20–75°C, sıcak su için 40–55°C ayar aralığı veriyor. Öte yandan HiTech RRT C'de kalorifer üst sınırı 80°C'ye çıkıyor, sıcak su aralığı aynı kalıyor.

Sıcak suyun üst sınırının 55°C olması bilinçli bir tercih gibi duruyor. Çünkü daha yüksek sıcaklık hem haşlanma riskini hem de eşanjördeki kireçlenmeyi artırır.

Ayrıca kalorifer tarafında yoğuşmalı bir kombi, düşük gidiş sıcaklığında daha verimli çalışır. Bu yüzden sonbaharda ayarı düşük başlatıp soğuklar arttıkça yükseltmenizi öneriyoruz.

Donma koruması 6°C'de devreye girer

Ferroli'nin her iki Bluehelix kılavuzu da gidiş suyu sıcaklığı 6°C'nin altına düştüğünde kombinin ısıtmayı kendiliğinden başlattığını söylüyor. Ancak kılavuzlar aynı zamanda önemli bir uyarı yapıyor: Elektrik ya da gaz kesikse bu sistem çalışmaz.

Tech RRT 24 C kılavuzu ayrıca uzun süre kullanılmayacak kombiler için harici bir donma koruma kiti öneriyor. Özellikle balkonda ya da ısıtılmayan bir alanda duran kombilerde bu öneri önem kazanır.

Bu yüzden Ankara'nın ayaz gecelerinde evden uzun süre ayrılacaksanız, kombiyi kapalı konuma alıp elektriğini ve gazını açık bırakmak en basit korumadır.

Kılavuzun yıllık kontrolde istedikleri

• Kontrol ve güvenlik düzeneklerinin doğru çalışması.
• Baca kanallarının sızdırmazlığı ve kombi gövdesinin sağlamlığı.
• Brülör ile eşanjörün temizliği ve elektrodun konumu.
• Gaz ve su bağlantılarının sızdırmazlığı.
• Tesisat basıncı, pompanın çalışması ve genleşme tankının ön basıncı.
• Gaz debisi ile giriş basıncı ve yanma değerleri.
• Yoğuşma hattı ile sifondaki su seviyesi.
• Kalorifer suyunun kalitesi.

Ekranda kod yokken karşılaştığımız Ferroli sorunları

• Kombinin altından su damlaması

  Kod yoksa ilk şüpheli çoğu zaman yoğuşma hortumunun bağlantısı ya da emniyet ventilidir. Özellikle ventil damlatıyorsa basınç ısındığında fazla yükseliyor demektir.

• Sıcak suyun geç gelmesi

  Örneğin kombi ECO konumundaysa bu bir arıza değildir. COMFORT konumuna geçince bekleme süresi kısalır.

• Ekran açık ama brülör yanmıyor

  Oda termostatı ısı istemiyorsa ya da kombi yaz konumundaysa kalorifer çalışmaz. Önce bu iki ayarı kontrol edin.

• Peteklerin üst kısmı soğuk

  Bu belirti tesisatta hava olduğunu gösterir. Havayı aldıktan sonra basıncı yeniden okuyun.

Ferroli'de kendiniz yapmamanız gerekenler

1. Servis menüsüne girip parametre değiştirmek ya da AUTO SETUP çalıştırmak.
2. A02 kodu varken kombiyi defalarca resetlemek.
3. Doldurma musluğunu sürekli açık bırakmak.
4. Gaz valfinin soketine, fana veya karta dokunmak.
5. Baca gazı kodları sürerken kombiyi kullanmaya devam etmek.

Bizi aradığınızda işimizi kolaylaştıracak bilgiler

1. Kod

   Ekrandaki harfi ve rakamı eksiksiz söyleyin; örneğin A01 ya da F37.

2. Model

   Kombinin üzerindeki adı okuyun: Bluehelix Tech, Bluehelix Trio, Leone ya da daha eski bir seri.

3. Gösterge

   Kombi soğukken basınç kaç bar, not edin.

4. Sıklık

   Kodun ilk kez mi çıktığını, yoksa aynı gün içinde tekrarlayıp tekrarlamadığını belirtin.

5. Denediğiniz

   Reset yapıp yapmadığınızı ve su ekleyip eklemediğinizi söyleyin.

Onarmak mı, değiştirmek mi?

Ferroli kombilerde sık değişen parçalar sensörler, elektrotlar, fan, pompa ve basınç transdüseridir. Dolayısıyla bu parçaların tek başına arızası çoğu zaman kombiyi değiştirmeyi gerektirmez.

Ancak paslanmaz çelik eşanjörde delinme ya da kartta tekrar eden arızalar varsa tablo değişir. Böyle bir durumda onarım masrafını, kombinin yaşını ve yeni bir cihazın sağlayacağı gaz tasarrufunu birlikte değerlendiriyoruz.

Ayrıca değişime karar verirseniz Ankara'da Başkentgaz onaylı proje gerektiğini de hesaba katın. Bu yüzden kararınızı, kombi tamamen durmadan, sonbaharda vermeniz daha rahat bir süreç sağlar.

Ankara'da Ferroli için hizmet verdiğimiz yerler

Yenimahalle, Mamak, Çankaya, Sincan, Keçiören, Altındağ, Gölbaşı, Etimesgut ve Pursaklar'daki Ferroli kombilere servis veriyoruz.

Yeni sitelerde Bluehelix Tech ve Trio, eski apartman dairelerinde ise Leone ile önceki serilerle daha sık karşılaşıyoruz. Bu yüzden telefonda model adını sormamız, doğru hazırlıkla gelmemizi sağlıyor.

Sıkça sorulan sorular

Diğer hizmet sayfalarımız

• Ankara Kombi Servisi
• Buderus Kombi Servisi
• Vaillant Kombi Servisi
• Kombi Tamircisi

Yetkili Çağır Isıtma, Ferroli markasıyla herhangi bir bağı bulunmayan bağımsız bir kombi servisidir; Ferroli'nin resmi yetkili servisi değildir. Ferroli, Bluehelix ve Leone adları hak sahiplerine ait tescilli markalardır ve bu sayfada yalnızca bakımını yaptığımız cihazları belirtmek için anılmaktadır. Model bilgileri Ferroli Türkiye'nin resmi ürün sayfalarına, kod açıklamaları ise Ferroli'nin Bluehelix Tech RRT 24 C ve Bluehelix HiTech RRT C kılavuzlarına dayanır.