İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla Yetkili Çağır tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Yetkili Çağır tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik Bilgisi | Ad, soyad |
| İletişim Bilgisi | Telefon numarası, adres |
| Müşteri İşlem Bilgisi | Servis talebi, arıza açıklaması, hizmet geçmişi |
| İşlem Güvenliği Bilgisi | IP adresi, çerez verileri (site kullanımı sırasında) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Talep edilen kombi servisi hizmetinin (arıza tespiti, bakım, onarım) yerine getirilmesi
- Müşteri ile iletişimin sağlanması (telefon, WhatsApp)
- Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar haricinde üçüncü kişilerle paylaşılmamaktadır. Hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde, teknik servis ekibimizle (firma bünyesindeki personel) paylaşılabilir.
5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz üzerindeki iletişim formu, telefon görüşmesi veya WhatsApp mesajlaşması yoluyla, KVKK madde 5/2 kapsamında “bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” ve “veri sorumlusunun meşru menfaati” hukuki sebeplerine dayanılarak toplanmaktadır.
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin kanuna aykırı olarak yapılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme
7. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri boyunca saklanmaktadır.